Privacy policy

Privacy Policy | سياسة الخصوصية

تاريخ آخر تحديث: 2026/05/16

تدير Zeyad Al obaidi هذا المتجر والموقع الإلكتروني، بما في ذلك جميع المعلومات والمحتويات والميزات والأدوات والمنتجات والخدمات ذات الصلة، بهدف تزويدك -بصفتك العميل- بتجربة تسوق منسقة ("الخدمات"). يتم تشغيل Zeyad Al obaidi بواسطة منصة شوبيفاي (Shopify)، والتي تمكننا من تقديم هذه الخدمات إليك. تصف سياسة الخصوصية هذه كيفية جمعنا لمعلوماتك الشخصية، واستخدامها، والإفصاح عنها عند زيارتك للخدمات، أو استخدامها، أو الشراء منها، أو إجراء أي معاملة أخرى عبرها، أو عند التواصل معنا بأي شكل آخر. في حال وجود تعارض بين شروط الخدمة الخاصة بنا وسياسة الخصوصية هذه، فإن سياسة الخصوصية هذه هي التي تسري فيما يتعلق بجمع معلوماتك الشخصية ومعالجتها والإفصاح عنها.

يُرجى قراءة سياسة الخصوصية هذه بعناية. باستخدامك لأي من الخدمات والوصول إليها، فإنك تقر بأنك قد قرأت سياسة الخصوصية هذه وتفهم كيفية جمع معلوماتك واستخدامها والإفصاح عنها كما هو موضح فيها.

المعلومات الشخصية التي نجمعها أو نعالجها (Personal Information We Collect or Process)

عندما نستخدم مصطلح "المعلومات الشخصية"، فإننا نشير إلى المعلومات التي تحدد هويتك أو يمكن ربطها بك أو بشخص آخر بشكل معقول. لا تشمل المعلومات الشخصية البيانات التي يتم جمعها دون الكشف عن الهوية أو التي تم إزالة محددات الهوية منها بحيث لا يمكن التعرف عليك أو الارتباط بك بشكل معقول. قد نقوم بجمع أو معالجة الفئات التالية من المعلومات الشخصية، بما في ذلك الاستنتاجات المستخلصة من هذه المعلومات، بناءً على كيفية تفاعلك مع الخدمات، ومكان إقامتك، وبما تسمح به أو تتطلبه القوانين المعمول بها:

  • بيانات الاتصال: وتشمل اسمك، وعنوانك، وعنوان فواتير الشحن، وعنوان الشحن, ورقم الهاتف، والبريد الإلكتروني.

  • المعلومات المالية: وتشمل أرقام بطاقات الائتمان، وبطاقات الخصم المباشر، وأرقام الحسابات المالية، ومعلومات بطاقات الدفع، ومعلومات الحساب المالي، وتفاصيل المعاملات، وطريقة الدفع، وتأكيد الدفع، وتفاصيل الدفع الأخرى.

  • معلومات الحساب: وتشمل اسم المستخدم، وكلمة المرور، وأسئلة الأمان، والتفضيلات، والإعدادات الخاصة بك.

  • معلومات المعاملات: وتشمل العناصر والمنتجات التي تستعرضها، أو تضعها في سلة التسوق، أو تضيفها إلى قائمة الأمنيات، أو تشتريها، أو ترجعها، أو تستبدلها، أو تلغيها، بالإضافة إلى سجل معاملاتك السابقة.

  • المراسلات معنا: وتشمل المعلومات التي تضمنها في مراسلاتك معنا، على سبيل المثال، عند إرسال استفسار إلى دعم العملاء.

  • معلومات الجهاز: وتشمل معلومات حول جهازك، أو متصفحك، أو اتصال الشبكة الخاص بك، وعنوان بروتول الإنترنت (IP Address)، والمُعرفات الفريدة الأخرى.

  • معلومات الاستخدام: وتشمل معلومات تتعلق بتفاعلك مع الخدمات، بما في ذلك كيفية ووقت تفاعلك أو تنقلك داخل الخدمات.

مصادر المعلومات الشخصية (Personal Information Sources)

قد نجمع معلوماتك الشخصية من المصادر التالية:

  • منك مباشرة: بما في ذلك عند إنشاء حساب، أو زيارة الخدمات واستخدامها، أو التواصل معنا، أو تزويدنا بمعلوماتك الشخصية بأي طريقة أخرى.

  • تلقائياً من خلال الخدمات: بما في ذلك من جهازك عند استخدام منتجاتنا أو خدماتنا أو زيارة مواقعنا الإلكترونية، ومن خلال استخدام ملفات تعريف الارتباط (Cookies) والتقنيات المشابهة.

  • من مزودي الخدمة لدينا: بما في ذلك عند التعاقد معهم لتمكين تقنيات معينة، وعندما يقومون بجمع أو معالجة معلوماتك الشخصية نيابة عنا.

  • من شركائنا أو أطراف ثالثة أخرى.

كيف نستخدم معلوماتك الشخصية (How We Use Your Personal Information)

بناءً على كيفية تفاعلك معنا أو أي من الخدمات التي تستخدمها، قد نستخدم معلوماتك الشخصية للأغراض التالية:

  • تقديم الخدمات وتخصيصها وتحسينها: نستخدم معلوماتك الشخصية لتزويدك بالخدمات، بما في ذلك تنفيذ عقدنا معك، ومعالجة مدفوعاتك، وتلبية طلباتك، وتذكر تفضيلاتك والمنتجات التي تهتم بها، وإرسال إشعارات إليك تتعلق بحسابك، ومعالجة المشتريات، المرتجعات، الاستبدالات أو المعاملات الأخرى، وإنشاء حسابك وصيانته وإدارته، وترتيب عمليات الشحن، وتسهيل أي مرتجعات واستبدالات، وتمكينك من نشر التقييمات، وإنشاء تجربة تسوق مخصصة لك (مثل توصية بمنتجات ذات صلة بمشترياتك). قد يشمل ذلك استخدام معلوماتك الشخصية لتخصيص الخدمات وتحسينها بشكل أفضل.

  • التسويق والإعلان: نستخدم معلوماتك الشخصية لأغراض تسويقية وترويجية، مثل إرسال رسائل تسويقية وإعلانية وترويجية عبر البريد الإلكتروني، أو الرسائل النصية القصيرة، أو البريد العادي، ولعرض إعلانات عبر الإنترنت لمنتجات أو خدمات على موقعنا أو مواقع إلكترونية أخرى، بما في ذلك بناءً على المنتجات التي اشتريتها سابقاً أو أضفتها إلى سلة تسوقك والأنشطة الأخرى على الخدمات.

  • الأمان ومنع الاحتيال: نستخدم معلوماتك الشخصية للمصادقة على حسابك، وتوفير تجربة دفع وتسوق آمنة، ورصد أي نشاط احتيالي، أو غير قانوني، أو غير آمن، أو خبيث محتمل، والتحقيق فيه أو اتخاذ إجراءات بشأنه، وحماية السلامة العامة، وتأمين خدماتنا. إذا اخترت استخدام الخدمات وتسجيل حساب، فأنت مسؤول عن الحفاظ على أمان بيانات اعتماد حسابك. نوصي بشدة بعدم مشاركة اسم المستخدم أو كلمة المرور أو تفاصيل الوصول الأخرى مع أي شخص آخر.

  • التواصل معك: نستخدم معلوماتك الشخصية لتزويدك بدعم العملاء، والاستجابة لطلباتك، وتقديم خدمات فعالة لك، والحفاظ على علاقتنا التجارية معك.

  • الأسباب القانونية: نستخدم معلوماتك الشخصية للامتثال للقوانين المعمول بها أو الاستجابة للإجراءات القانونية الصالحة، بما في ذلك الطلبات القدمة من الجهات القانونية أو الوكالات الحكومية، والتحقيق أو المشاركة في الكشف المدني، أو التقاضي الفعلي أو المحتمل، أو الإجراءات القانونية الخصومة الأخرى، ولإنفاذ شروطنا أو سياساتنا أو التحقيق في الانتهاكات المحتملة لها.

كيف نفصح عن المعلومات الشخصية (How We Disclose Personal Information)

في ظروف معينة، قد نفصح عن معلوماتك الشخصية لأطراف ثالثة لأغراض مشروعة تخضع لسياسة الخصوصية هذه. وقد تشمل هذه الظروف ما يلي:

  • مع شوبيفاي (Shopify)، والبائعين، والأطراف الثالثة الأخرى الذين يؤدون خدمات نيابة عنا (مثل إدارة تكنولوجيا المعلومات، ومعالجة المدفوعات، وتحليل البيانات، ودعم العملاء، والتخزين السحابي، وتلبية الطلبات والشحن).

  • مع شركاء الأعمال والتسويق لتقديم خدمات التسويق والإعلان لك. على سبيل المثال، نستخدم شوبيفاي لدعم الإعلانات المخصصة مع خدمات الطرف الثالث بناءً على نشاطك عبر الإنترنت مع تجار ومواقع إلكترونية مختلفة. سيستخدم شركاؤنا في العمل والتسويق معلوماتك وفقاً لإشعارات الخصوصية الخاصة بهم. بناءً على مكان إقامتك، قد يكون لديك الحق في توجيهنا بعدم مشاركة معلوماتك لعرض إعلانات وتسويق مستهدف لك بناءً على نشاطك عبر الإنترنت مع تجار ومواقع مختلفة.

  • عندما توجهنا، أو تطلب منا، أو توافق بأي شكل آخر على إفصاحنا عن معلومات معينة لأطراف ثالثة، مثل شحن المنتجات إليك أو من خلال استخدامك لأدوات وسائل التواصل الاجتماعي أو تكامل تسجيل الدخول.

  • مع الشركات التابعة لنا أو داخل مجموعة شركاتنا.

  • فيما يتعلق بمعاملة تجارية مثل الاندماج أو الإفلاس، للامتثال لأي التزامات قانونية معمول بها (بما في ذلك الاستجابة لأوامر الاستدعاء ومذكرات التفتيش والطلبات المماثلة)، لإنفاذ أي شروط خدمة أو سياسات معمول بها، ولحماية الخدمات وحقوقنا وحقوق مستخدمينا أو الآخرين والدفاع عنها.

العلاقة مع شوبيفاي (Relationship with Shopify)

يتم استضافة الخدمات بواسطة شوبيفاي (Shopify)، والتي تجمع وتعالج المعلومات الشخصية حول وصولك إلى الخدمات واستخدامها من أجل تقديم الخدمات وتحسينها لك. سيتم نقل المعلومات التي ترسلها إلى الخدمات ومشاركتها مع شوبيفاي بالإضافة إلى أطراف ثالثة قد تكون موجودة في بلدان أخرى غير البلد الذي تقيم فيه، وذلك من أجل تقديم الخدمات وتحسينها لك. بالإضافة إلى ذلك، للمساعدة في حماية أعمالنا وتنميتها وتحسينها، نستخدم ميزات معينة محسّنة من شوبيفاي تدمج البيانات والمعلومات التي تم الحصول عليها من تفاعلاتك مع متجرنا، إلى جانب تجار آخرين ومع شوبيفاي. لتقديم هذه الميزات المحسّنة، قد تستخدم شوبيفاي المعلومات الشخصية التي تم جمعها حول تفاعلاتك مع متجرنا، ومع تجار آخرين، ومع شوبيفاي. في هذه الظروف، تكون شوبيفاي مسؤولة عن معالجة معلوماتك الشخصية، بما في ذلك الاستجابة لطلباتك لممارسة حقوقك في استخدام معلوماتك الشخصية لهذه الأغراض. لمعرفة المزيد حول كيفية استخدام شوبيفاي لمعلوماتك الشخصية وأي حقوق قد تكون لديك، يمكنك زيارة سياسة خصوصية مستهلك شوبيفاي. اعتماداً على مكان إقامتك، يمكنك ممارسة حقوق معينة فيما يتعلق بمعلوماتك الشخصية هنا عبر رابط بوابة خصوصية شوبيفاي (Shopify Privacy Portal Link).

المواقع الإلكترونية والروابط التابعة لأطراف ثالثة (Third Party Websites and Links)

قد توفر الخدمات روابط لمواقع إلكترونية أو منصات أخرى عبر الإنترنت تديرها أطراف ثالثة. إذا اتبعت روابط لمواقع غير تابعة لنا أو لا نتحكم فيها، فيجب عليك مراجعة سياسات الخصوصية والأمان الخاصة بها والشروط والأحكام الأخرى. نحن لا نضمن ولسنا مسؤولين عن خصوصية أو أمان هذه المواقع، بما في ذلك دقة أو اكتمال أو موثوقية المعلومات الموجودة عليها. المعلومات التي تقدمها في الأماكن العامة أو شبه العامة، بما في ذلك المعلومات التي تشاركها على منصات التواصل الاجتماعي التابعة لأطراف ثالثة، قد تكون مرئية أيضاً للمستخدمين الآخرين للخدمات و/أو مستخدمي منصات الطرف الثالث تلك دون قيود على استخدامها من قبلنا أو من قبل طرف ثالث. إن إدراجنا لمثل هذه الروابط لا يعني، بحد ذاته، أي تأييد للمحتوى الموجود على هذه المنصات أو لأصحابها أو مشغليها، باستثناء ما هو مفصح عنه في الخدمات.

بيانات الأطفال (Children's Data)

الخدمات ليست مخصصة للاستخدام من قبل الأطفال، ونحن لا نجمع عمداً أي معلومات شخصية عن الأطفال دون سن الرشد في ولايتك القضائية. إذا كنت والداً أو وصياً على طفل زودنا بمعلوماته الشخصية، يمكنك الاتصال بنا باستخدام تفاصيل الاتصال الموضحة أدناه لطلب حذفها. اعتباراً من تاريخ سريان سياسة الخصوصية هذه، ليس لدينا معرفة فعلية بأننا "نشارك" أو "نبيع" (كما هي معرفة هذه المصطلحات في القانون المعمول به) معلومات شخصية لأفراد تقل أعمارهم عن 16 عاماً.

أمان معلوماتك والاحتفاظ بها (Security and Retention of Your Information)

يُرجى العلم أنه لا توجد تدابير أمنية مثالية أو غير قابلة للاختراق، ولا يمكننا ضمان "الأمان المثالي". بالإضافة إلى ذلك، فإن أي معلومات ترسلها إلينا قد لا تكون آمنة أثناء النقل. ننصحك بعدم استخدام قنوات غير آمنة لإرسال معلومات حساسة أو سرية إلينا.

تعتمد مدة احتفاظنا بمعلوماتك الشخصية على عوامل مختلفة، مثل ما إذا كنا بحاجة إلى المعلومات للحفاظ على حسابك، أو لتزويدك بالخدمات، أو الامتثال للالتزامات القانونية، أو حل النزاعات، أو إنفاذ العقود والسياسات المعمول بها الأخرى.

حقوقك وخياراتك (Your Rights and Choices)

بناءً على مكان إقامتك، قد يكون لديك بعض أو كل الحقوق المذكورة أدناه فيما يتعلق بمعلوماتك الشخصية. ومع ذلك، فإن هذه الحقوق ليست مطلقة، وقد تنطبق فقط في ظروف معينة، وفي حالات معينة، قد نرفض طلبك كما يسمح القانون.

  • الحق في الوصول / المعرفة: قد يكون لديك الحق في طلب الوصول إلى المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك.

  • الحق في الحذف: قد يكون لديك الحق في طلب حذف المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك.

  • الحق في التصحيح: قد يكون لديك الحق في طلب تصحيح المعلومات الشخصية غير الدقيقة التي نحتفظ بها عنك.

  • الحق في نقل البيانات: قد يكون لديك الحق في تلقي نسخة من المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك وطلب نقلها إلى طرف ثالث، في ظروف معينة ومع بعض الاستثناءات.

  • إدارة تفضيلات الاتصال: قد نرسل إليك رسائل بريد إلكتروني ترويجية، ويمكنك إلغاء الاشتراك في تلقيها في أي وقت باستخدام خيار إلغاء الاشتراك المعروض في رسائلنا الإلكترونية المرسلة إليك. إذا قمت بإلغاء الاشتراك، فقد نشتمر في إرسال رسائل بريد إلكتروني غير ترويجية لك، مثل الرسائل المتعلقة بحسابك أو الطلبات التي قمت بإجرائها.

    • يمكنك ممارسة أي من هذه الحقوق حيثما تمت الإشارة إلى ذلك في الخدمات أو عن طريق الاتصال بنا باستخدام تفاصيل الاتصال الموضحة أدناه. لمعرفة المزيد حول كيفية استخدام شوبيفاي لمعلوماتك الشخصية وأي حقوق قد تكون لديك، بما في ذلك الحقوق المتعلقة بالبيانات التي تعالجها شوبيفاي، يمكنك زيارة https://privacy.shopify.com/en.

    لن نتميز ضدك بسبب ممارستك لأي من هذه الحقوق. قد نحتاج إلى التحقق من هويتك قبل أن نتمكن من معالجة طلباتك، كما هو مسموح به أو مطلوب بموجب القانون المعمول به. وفقاً للقوانين المعمول بها، يمكنك تعيين وكيل معتمد لتقديم الطلبات نيابة عنك لممارسة حقوقك. قبل قبول مثل هذا الطلب من الوكيل، سنطلب من الوكيل تقديم دليل على أنك فوضته بالعمل نيابة عنك، وقد نحتاج منك التحقق من هويتك مباشرة معنا. سنرد على طلبك في الوقت المناسب كما هو مطلوب بموجب القانون المعمول به.

    الشكاوى (Complaints)

    إذا كان لديك شكاوى حول كيفية معالجتنا لمعلوماتك الشخصية، يرجى الاتصال بنا باستخدام تفاصيل الاتصال الموضحة أدناه. بناءً على مكان إقامتك، قد يكون لديك الحق في استئناف قرارنا عن طريق الاتصال بنا باستخدام تفاصيل الاتصال الموضحة أدناه، أو تقديم شكواك إلى سلطة حماية البيانات المحلية لديك.

    الانتقالات الدولية (International Transfers)

    يرجى ملاحظة أننا قد ننقل معلوماتك الشخصية ونخزنها ونعالجها خارج البلد الذي تعيش فيه.

    إذا قمنا بنقل معلوماتك الشخصية خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية أو المملكة المتحدة، فسنعتمد على آليات نقل معترف بها مثل الشروط التعاقدية القياسية للمفوضية الأوروبية (Standard Contractual Clauses)، أو أي عقود معادلة صادرة عن السلطة المختصة ذات الصلة في المملكة المتحدة، حسب الاقتضاء، ما لم يتم نقل البيانات إلى بلد تم تحديد أنه يوفر مستوى كافٍ من الحماية.

    التغييرات على سياسة الخصوصية هذه (Changes to This Privacy Policy)

    قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر، بما في ذلك ليعكس التغييرات في ممارساتنا أو لأسباب تشغيلية أو قانونية أو تنظيمية أخرى. سنقوم بنشر سياسة الخصوصية المنقحة على هذا الموقع الإلكتروني، وتحديث تاريخ "آخر تحديث" وتقديم إشعار كما هو مطلوب بموجب القانون المعمول به.

    الاتصال (Contact)

    إذا كان لديك أي أسئلة حول ممارسات الخصوصية لدينا أو سياسة الخصوصية هذه، أو إذا كنت ترغب في ممارسة أي من الحقوق المتاحة لك، يرجى الاتصال على الرقم +971 65 441 090 أو مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على zeyadalobaidiii@gmail.com أو الاتصال بنا على العنوان Sharjah Industrial Area 4, Dijlla Street.