شروط الخدمة
الشروط والأحكام
1. نظرة عامة
يُدار هذا الموقع تحت الاسم التجاري زياد العبيدي والعلامة التجارية ZO Auto Parts. ويُقصد بعبارات «نحن» و«لنا» و«الخاص بنا» في هذه الشروط والأحكام ZO Auto Parts.
باستخدامك موقعنا الإلكتروني أو تقديم طلب أو طلب عرض سعر أو شراء منتج، فإنك توافق على هذه الشروط والأحكام وسياسة الشحن وسياسة الإرجاع واسترداد الأموال وسياسة الخصوصية.
لا تحدّ هذه الشروط من أي حقوق إلزامية مقررة للمستهلك بموجب القوانين السارية في دولة الإمارات العربية المتحدة.
2. المنتجات والتوفر
تبيع ZO Auto Parts قطع غيار سيارات أصلية OEM وتجارية بديلة ومستعملة. وقد يتغير توفر المنتجات دون إشعار مسبق.
قد تظهر على القطع المستعملة آثار استخدام سابقة معقولة. وسيتم توضيح أي تلف أو عيب أو صدأ زائد معروف في وصف المنتج أو الصور أو عرض السعر أو من خلال التواصل مع العميل.
يجوز لنا تصحيح معلومات المنتجات أو الأسعار أو حالة المخزون أو الأخطاء الكتابية، كما يجوز لنا إلغاء الطلب المتأثر. إذا ألغينا طلبًا مدفوعًا، فسيُعاد المبلغ المدفوع باستخدام وسيلة الدفع الأصلية.
3. توافق القطع مع المركبة
يتحمل العميل مسؤولية تزويدنا بمعلومات صحيحة عن المركبة، بما في ذلك الشركة المصنعة والطراز وسنة الصنع ومواصفات المحرك ورقم الهيكل VIN ورقم القطعة عند توفره.
يتم تقديم المساعدة في التحقق من التوافق اعتمادًا على المعلومات التي يقدمها العميل. ويجب على العميل أو الفني المسؤول التأكد من تطابق القطعة قبل تركيبها أو تعديلها أو برمجتها.
لا نتحمل المسؤولية عن عدم توافق القطعة إذا كانت المعلومات المقدمة من العميل غير صحيحة أو غير مكتملة.
4. الأسعار وضريبة القيمة المضافة والعروض
تُعرض الأسعار بالدرهم الإماراتي ما لم يُذكر خلاف ذلك. وتُطبّق ضريبة القيمة المضافة وفقًا للقوانين المعمول بها في دولة الإمارات العربية المتحدة.
يجوز تغيير الأسعار والعروض والتخفيضات وتوفر المنتجات دون إشعار مسبق قبل تأكيد الطلب.
لا يمكن جمع العروض أو الخصومات إلا إذا تم توضيح إمكانية ذلك صراحةً.
5. عروض الأسعار
تكون عروض الأسعار صالحة لمدة 7 أيام تقويمية من تاريخ إصدارها، ما لم يُذكر في العرض خلاف ذلك.
لا يُعد الاستفسار أو المحادثة أو طلب معلومات عن قطعة معينة طلبًا مؤكدًا أو حجزًا للقطعة. يصبح الطلب مؤكدًا بعد موافقتنا عليه واستلام الدفعة المطلوبة.
6. الطلبات وقبولها
يخضع جميع الطلبات لتوفر المنتجات ومراجعة معلومات المركبة وقبول الطلب من جانبنا.
إن استلام رسالة تأكيد آلية لا يعني بالضرورة قبول الطلب نهائيًا. يجوز لنا التواصل مع العميل لطلب معلومات إضافية أو تأكيد توافق القطعة أو تعديل رسوم الشحن.
يجوز لنا رفض الطلب أو إلغاؤه في حالة عدم توفر المنتج أو وجود خطأ في السعر أو الوصف أو الاشتباه في الاحتيال أو تعذر تنفيذ الطلب.
7. الطلبات الخاصة والدفعات المقدمة
قد تتطلب القطع المطلوبة خصيصًا أو القطع غير المتوفرة في المخزون دفعة مقدمة أو دفع المبلغ كاملًا قبل طلبها من المورد.
سيتم توضيح شروط الدفعة المقدمة وإمكانية استردادها قبل تأكيد الطلب. وقد لا تكون الدفعات الخاصة قابلة للاسترداد بعد طلب القطعة من المورد، إلا عند وجود خطأ من جانبنا أو عندما يفرض القانون خلاف ذلك.
8. الدفع
يجب سداد المبلغ المطلوب باستخدام إحدى وسائل الدفع المتاحة والمعتمدة في المتجر.
يجوز تأخير تجهيز الطلب إلى حين تأكيد عملية الدفع. ويتحمل العميل مسؤولية التأكد من صحة معلومات الفوترة والدفع.
إذا تم إلغاء طلب مدفوع، فسيتم رد المبلغ المستحق إلى وسيلة الدفع الأصلية، وقد تستغرق معالجة المبلغ مدة إضافية حسب البنك أو مزود خدمة الدفع.
9. الشحن والتوصيل المحلي والاستلام
تخضع الطلبات لسياسة الشحن المنشورة في متجرنا.
تظهر خيارات ورسوم التوصيل داخل دولة الإمارات عند إتمام الطلب. ويتوفر الشحن الدولي إلى مختلف دول العالم بعد التواصل معنا والتأكد من إمكانية شحن القطعة والحصول على عرض سعر.
قد تخضع الشحنات الدولية لرسوم جمركية أو ضرائب أو رسوم تخليص واستيراد يتحملها العميل، ما لم يتم الاتفاق خطيًا على خلاف ذلك.
الاستلام من فرع ZO Auto Parts في الشارقة مجاني، ويجب على العميل انتظار إشعار جاهزية الطلب قبل زيارة المتجر.
10. الإرجاع واسترداد الأموال
تخضع طلبات الإرجاع والاسترداد لسياسة الإرجاع واسترداد الأموال المنشورة في متجرنا.
يجب تقديم طلب الإرجاع خلال 7 أيام تقويمية من تاريخ استلام الطلب أو استلامه من المتجر، مع تقديم رقم الطلب أو إثبات الشراء.
يجب الحصول على موافقتنا قبل إرسال القطعة أو إعادتها إلى المتجر. وقد لا تُقبل القطع المعادة دون موافقة مسبقة.
يتحمل العميل رسوم شحن الإرجاع، إلا إذا تم إرسال قطعة غير صحيحة بسبب خطأ من جانبنا؛ ففي هذه الحالة نتحمل رسوم الإرجاع المعقولة.
11. القطع الكهربائية والإلكترونية وكمبيوترات السيارات
لا تُقبل طلبات الإرجاع الاختيارية للقطع الكهربائية أو الإلكترونية أو وحدات التحكم وكمبيوترات السيارات بعد تركيبها أو توصيلها أو برمجتها أو اختبارها.
قد تتعرض هذه القطع للتلف بسبب أعطال موجودة في المركبة أو التوصيلات أو الأسلاك أو البرمجة أو التركيب غير الصحيح، وقد يصعب تحديد سبب العطل بعد استخدامها.
لا يمنع هذا الشرط حقوق العميل عند إرسال قطعة غير صحيحة بسبب خطأ من جانبنا أو عند ثبوت وجود عيب سابق في القطعة، ولا يحد من أي حقوق إلزامية يقررها قانون دولة الإمارات العربية المتحدة.
12. التركيب والاستخدام
يجب تركيب القطع وتشخيص أعطال المركبة بواسطة فني مؤهل.
لا نتحمل المسؤولية عن التلف الناتج عن التركيب غير الصحيح أو الاستخدام الخاطئ أو التعديل أو البرمجة غير الصحيحة أو تجاهل فحص الأنظمة المرتبطة بالقطعة.
يجب على العميل فحص القطعة والتأكد من توافقها وحالتها قبل تركيبها أو تعديلها أو طلائها.
13. الضمانات
يُطبق أي ضمان فقط إذا تم توضيحه كتابةً في صفحة المنتج أو الفاتورة أو عرض السعر أو رسالة منفصلة صادرة عنا.
لا يُفترض وجود ضمان إضافي لمجرد بيع المنتج، ولا سيما للقطع المستعملة، ما لم يتم توضيحه كتابةً أو كان مطلوبًا بموجب القانون.
لا يشمل الضمان الأعطال الناتجة عن التركيب غير الصحيح أو الحوادث أو سوء الاستخدام أو التعديل أو البرمجة أو وجود عطل آخر في المركبة.
14. تحديد المسؤولية
في الحدود التي يسمح بها القانون، لا نتحمل المسؤولية عن الخسائر غير المباشرة أو فقدان الاستخدام أو الأرباح أو تكاليف العمالة أو التركيب أو البرمجة أو سحب المركبة الناتجة عن استخدام المنتج أو عدم توافقه.
لا يستبعد هذا البند أي مسؤولية لا يجوز استبعادها أو تقييدها بموجب القوانين السارية في دولة الإمارات العربية المتحدة.
15. الملكية الفكرية
جميع محتويات الموقع، بما في ذلك النصوص والتصميمات والصور والشعارات والعناصر الخاصة بعلامة ZO Auto Parts، مملوكة لنا أو مستخدمة بإذن من أصحابها، ولا يجوز نسخها أو إعادة استخدامها دون موافقة.
تعود أسماء وشعارات وعلامات الشركات المصنعة للمركبات إلى مالكيها، ويقتصر استخدامها في الموقع على تعريف المنتجات وبيان التوافق والمرجعية، ولا يعني ذلك وجود رعاية أو اعتماد رسمي ما لم يُذكر خلاف ذلك.
16. الخصوصية
يخضع جمع المعلومات الشخصية واستخدامها وحمايتها لسياسة الخصوصية المنشورة في متجرنا.
يوافق العميل على تزويدنا بالمعلومات اللازمة لمعالجة الطلب والدفع والتوصيل وخدمة العملاء والتحقق من توافق القطع.
17. الاستخدام المحظور
لا يجوز استخدام الموقع لأغراض غير قانونية أو احتيالية، أو تقديم معلومات خاطئة، أو محاولة اختراق الموقع، أو تعطيل خدماته، أو نسخ محتواه دون تصريح.
يجوز لنا تقييد الوصول إلى الموقع أو إلغاء الطلبات المرتبطة بأي استخدام مخالف أو نشاط احتيالي مشتبه به.
18. التغييرات على الشروط
يجوز لنا تحديث هذه الشروط والأحكام عند الحاجة لتعكس تغييرات تشغيلية أو قانونية أو تنظيمية.
تسري النسخة المنشورة في الموقع وقت تقديم الطلب على عملية الشراء المعنية، ما لم يتطلب القانون خلاف ذلك.
19. القانون الواجب التطبيق
تخضع هذه الشروط والأحكام لقوانين دولة الإمارات العربية المتحدة والقوانين المحلية المعمول بها في إمارة الشارقة.
تخضع النزاعات للجهات والمحاكم المختصة في دولة الإمارات العربية المتحدة، مع الحفاظ على أي حقوق إلزامية مقررة للمستهلك.
20. معلومات التواصل
الاسم التجاري: زياد العبيدي
اسم العلامة التجارية: ZO Auto Parts
رقم الهاتف: +971 6 544 1090
البريد الإلكتروني: zeyadalobaidiii@gmail.com
الموقع الإلكتروني: https://zoautoparts.com
العنوان: المنطقة الصناعية 4، الشارقة، الإمارات العربية المتحدة